Krisenkommunikation in der österreichischen katholischen Kirche – Analyse der Missbrauchsfälle seit 1995

Tomic, Gabriel (2019) Krisenkommunikation in der österreichischen katholischen Kirche – Analyse der Missbrauchsfälle seit 1995. Working Papers / Institute for Nonprofit Management, 2020/01. WU Vienna University of Economics and Business, Vienna.

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Abstract

Die Arbeit beschäftigt sich mit der katholischen Kirche in Österreich, welche eine Non-Profit- Organisation ist, die sowohl dem staatlichen als auch dem kirchlichen Recht unterliegt. Reformen bei kirchlichen Gesetzen gibt es nur selten, weshalb Fragen der Diversität oft nicht zeitgemäß behandelt werden. Zudem haben Missbrauchsskandale dem Image der Organisation in den letzten Jahrzehnten stark zugesetzt. Daher stellt sich die Frage, wie die katholische Kirche mit den Vorwürfen und Problemen umgeht, um weiterhin bestehen zu können. Genauer wird auf den Umgang mit der Öffentlichkeit in Form von Krisenkommunikation eingegangen. Dazu wurden Zeitungsartikel zu Fällen des Missbrauchs in österreichischen Medien im Zeitraum von 1995 bis 2018 inhaltsanalytisch ausgewertet, um zum einen den Vergleich mit dem gängigsten Modell der Krisenkommunikation – der „Situational Crisis Communication Theory“ von Timothy Coombs – aufzustellen, und zum anderen eine Entwicklung in der Kommunikation innerhalb dieser Periode festzustellen. Die Ergebnisse zeigen, dass die vorgeschlagenen Kommunikationsstrategien von Coombs noch verfeinert werden müssen, um den kirchlichen Umgang mit der Öffentlichkeit angemessen beschreiben zu können. Im Zeitablauf wurde eine Abkehr von den Leugnungsstrategien und Verkleinerungsstrategien hin zu Strategien, die sich auf den Wiederaufbau des Images konzentrieren, festgestellt. Diese Feststellung wird durch wachsenden Druck aufgrund von immer wiederkehrenden Vorwürfen begründet.

Item Type: Paper
Keywords: Situational Crisis Communication Theory, Missbrauchsskandale, katholische Kirche, Public Relations, Image, Krise; Situational Crisis Communication Theory, abuse scandals, catholic church, public relations, image, crisis
Divisions: Departments > Management > Nonprofit Management
Depositing User: ePub Administrator
Date Deposited: 30 Jan 2020 13:56
Last Modified: 30 Jan 2020 13:56
URI: https://epub.wu.ac.at/id/eprint/7469

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