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Einstellungen von Kunden und Beratern beim Versicherungsvertrieb über Banken

Kumschier, Alexander and Eszler, Erwin (2012) Einstellungen von Kunden und Beratern beim Versicherungsvertrieb über Banken. Arbeitspapiere zum Tätigkeitsfeld Risikomanagement und Versicherung / Institut für Versicherungswirtschaft, 20. Institut für Versicherungswirtschaft, WU Vienna University of Economics and Business, Vienna.

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Abstract

Die Arbeit untersucht erst auf explorative, dann in prüfender Weise Einstellungen zu Beratereigenschaften, Beraterverhalten, Beratungsqualität sowie Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit im Kontext eines Beratungsgesprächs.(Autorenref.)

Item Type: Paper
Additional Information: Zugleich Nr. 3 der "Wiener Beiträge zur Betriebswirtschaftlichen Versicherungswissenschaft" (WrBtrgBwVersWiss)
Keywords: Süddeutschland / Versicherungsvermittlung / Kreditgenossenschaft / Kundenberatung
Classification Codes: RVK QQ 620
Divisions: Departments > Finance, Accounting and Statistics > Inst. for Risk Management and Insurance > Versicherungswirtschaft
Depositing User: Michael Theil
Date Deposited: 28 Feb 2012 11:08
Last Modified: 17 Feb 2015 06:09
URI: http://epub.wu.ac.at/id/eprint/3444

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